Ces quelques repères expliquent comment utiliser le site et ce qui se passe quand vous envoyez une demande de commande. Si quelque chose n'est pas clair, écrivez-nous : nous préférons répondre à vos questions avant votre achat.
Votre demande nous parvient d'abord. Nous vous appelons pour confirmer les détails avant de la préparer.
Nous vérifions le prix et le stock avec vous au moment de confirmer la commande.
On choisit ensemble la solution qui vous convient et on confirme les frais avant de finaliser.
La boutique est là pour vous répondre. Ces conditions ne remplacent pas un échange direct avec notre équipe.
WMST Shop, exploité par WendBenedo Multiservices Technologie à Ouagadougou, vous permet de découvrir nos produits et services, de poser vos questions et de nous transmettre une demande de commande.
En parcourant le site ou en nous envoyant une demande, vous acceptez ces conditions. Notre politique de confidentialité explique séparément comment nous traitons vos informations.
Quand vous envoyez votre panier, vous nous adressez une demande : la commande n'est pas encore confirmée. Nous vous contactons par téléphone ou WhatsApp pour vérifier les articles, le stock, le prix final et le mode de retrait ou de livraison.
La commande est finalisée une fois que vous et la boutique avez confirmé ces détails. Si un article n'est plus disponible ou si vous ne souhaitez pas poursuivre, dites-le simplement à la personne qui vous appelle.
Après l'envoi, le code de suivi permet de retrouver les principales informations et l'avancement de votre demande. Gardez-le pour vous.
Nous faisons de notre mieux pour garder le catalogue à jour. Malgré cela, un prix, une promotion ou une quantité en stock peut changer entre votre visite et la confirmation de votre commande.
Nous vous confirmerons le prix et la disponibilité avant de finaliser. Si le prix affiché et le prix confirmé diffèrent, vous restez libre d'accepter ou de ne pas donner suite.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur le site et rappelés par la boutique au moment de la confirmation. Ne validez jamais un paiement si le montant ou les instructions ne vous semblent pas clairs : contactez-nous d'abord.
Vous pouvez choisir le retrait en boutique ou demander une livraison, selon la zone desservie. Le calcul affiché pour la livraison est une estimation ; le montant et les modalités vous sont confirmés par la boutique avant que vous acceptiez la commande.
Le partage de votre position sert à estimer la distance pour la livraison. N'envoyez votre position que si vous souhaitez l'utiliser pour cette estimation. Vous pouvez aussi convenir du prix de livraison directement avec la boutique.
Vous pouvez laisser un avis sur un produit que vous connaissez. Choisissez un nom, une note et un commentaire qui reflètent votre expérience, sans publier d'informations personnelles sur vous ou quelqu'un d'autre.
Les avis et les réponses de la boutique sont publics. Nous pouvons retirer un contenu insultant, hors sujet, trompeur ou qui expose les données d'une personne. Si vous repérez un problème, signalez-le-nous.
Merci d'utiliser le site de façon honnête : ne tentez pas d'accéder à l'espace de gestion, de perturber le service ou d'envoyer de fausses demandes et de faux avis. N'utilisez pas non plus les coordonnées ou les contenus du site pour porter atteinte à quelqu'un.
Les photos, descriptions et autres contenus servent à présenter la boutique et ses produits. Si une information vous paraît erronée ou si une image pose question, contactez-nous afin que nous puissions la vérifier.
Nous faisons le nécessaire pour que le site reste accessible et que les informations soient utiles. Il peut toutefois être momentanément indisponible, et une erreur de prix, de stock ou de description peut nous échapper. Nous la corrigerons dès qu'elle nous sera signalée ou constatée.
Le site fournit des informations pour vous aider à choisir ; il ne remplace pas la confirmation de la boutique. Pour une question importante sur un produit, sa garantie ou sa disponibilité, demandez-nous directement avant de payer.
Ces conditions sont soumises au droit du Burkina Faso. Si vous avez une question ou si quelque chose vous semble incorrect, contactez WMST Shop à partir des coordonnées indiquées sur la page d'accueil ; nous chercherons une solution avec vous.
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